Author: Olivera Perović-Maratović

Diplomirani ekonomista

U toku karijere, sticala iskustvo na računovodstveno-finansijskim poslovima u raznorodnim oblastima - građevinarstva, farmacije, auto industrije i telekomunikacija.

Životni principi:

"Privilegija u životu je biti ono što jesi", Džozef Kempbel.

Radi naporno, nikad ne odustaj, budi pozitivan.

Oblasti ekspertize:

• Merger&Acquisition
• Računovodstvo
• Revizija
• Finansijsko upravljanje

Diplomirani ekonomista

Kroz 16 godina karijere iskustvo je sticala u sektorima kulture, privrede, građevinarstva, bankarstva i sada telekomunikacija.

Život i karijeru gradi na principima znatiželje, kreativnosti i upornosti. Veruje da pozitivnim životnim stavom i kontinuiranjem menjanjem sebe stvaramo najbolje  i za svoje okruženje.

Oblasti ekspertize:

• Analiza poslovnih procesa
• Optimizacija poslovanja
• Kreiranje novih poslovnih šansi
• Marketing
• Vođenje projekata

Diplomirani inženjer elektrotehnike, doktorirala i predaje na Fakultetu tehničkih nauka, sertifikovani projektni menadžer i Scrum Master, startup mentor (Agile, Business Development)

• Agilno liderstvo
• Strateško planiranje
• Razvoj biznisa
• Razvoj inovacija
• Projektno upravljanje (PMI, Agile)

Zvanje mastera upravljanja poslovanjem stekla je na Fakultetu organizacionih nauka i poslovnu MBA diplomu na Mokrogorskoj školi menadžmenta. Diplomirani je ekonomista i inženjer telekomunikacija.

Poslovnu karijeru dugu 25 godina je provela u Telekomu Srbija a.d., na različitim pozicijama od inženjera u Direkciji za tehniku, šefa maloprodajnih objektima u Direkciji za mobilnu telefoniju i vođa različitih ekspertskih timova na  poslovima prodaje, podrške i  brige o korisnicima. Poslednjih 15 godina je na pozicijama direktora sektora za podršku i brigu privatnim i poslovnim korisnicima.

Učestvovala je u timovima  za  formiranje  više članica grupe Telekoma Srbije a.d.  na tržištima u regionu i EU.

Oblast ekspertize:

• Razvoj i održavanje odnosa sa klijentima i poslovnim partnerima
• Portfolio menadžment i strateško upravljanje projektima
• Upravljanje korisničkim iskustvom i analiza tržišta
• Liderstvo i razvoj saradnika
• Uspostavljanje i upravljanje kontakt centrima
• Upravljanje organizacionim promenama
• Upravljanje prigovorima klijenata na robu i usluge
• Metodologije naplate potraživanja od klijenata
• Upravljanje zadržavanjem korisnika i održavanjem stabilne baze korisnika
• Upravljanje end to end customer journey-em
• Operacije u CRM-u i SAP-u

Diplomirani inženjer, magistar tehničkih nauka, licencirani projektant telekomunikacionih sistema i mreža, doktorant na 2. godini na Fakultetu dramskih umetnosti u Beogradu – studijski program: Menadžment kulture i medija.

Viže od 20 godina profesionalnog iskustva u Pay TV industriji sa posebnom ekspertizom u oblasti akvizicije, produkcije i distribucije multimedijalnog sadržaja. Tokom profesionalne karijere vodila nekoliko ključnih projekata iz oblasti razvoja multimedije. Aktivan učesnik stručnih i naučnih skupova i konferencija u zemlji i inostranstvu. Autorka stručnih radova i naučnih članaka.

Predsednica Grupacije kablovskih operatora u Privrednoj komori Srbije.

Životni i poslovni moto:

"Uspeh nije konačan: neuspeh nije fatalan: važna je hrabrost da se nastavi." Vinston Čerčil

Udata, majka trinaestogodišnje Sofije.

Diplomirani pravnik, Master of Business Administration

21 godina iskustva u oblasti ljudskih resursa od čega 17 na rukovodećim poslovima.

Rukovodila ili učestvovala na ključnim pozicijama na realizaciji projekata transformacije i optimizacije ljudskih resursa, izrade sistema kompenzacija i beneficija, implementaciji softverskih rešenja (Oracle i SAP SuccessFactors) i dr.

Životni princip: Uspeh nije konačan, neuspeh nije fatalan: hrabrost da se nastavi je ta koja se računa.

"Tajna uspeha u životu nije da čovek radi ono što voli, već da voli ono što radi", Winston Churchill.

Jedina nepromenljiva stvar u našim životima je promena i naša sposobnost da se istima prilagodimo, da ih predviđamo i da ih prihvatimo u velikom meri utiče na rezultate koje ostvarujemo i energiju koju delimo.

Oblasti ekspertize:

• Planiranje u oblasti ljudskih resursa
• Comp & ben
• Obračun zarada i time management
• Administracija iz oblasti ljudskih resursa

Energičan lider koji veruje u stvaranje vrednosti pomoću tehnologije i razvoja ljudi. Dve decenije iskustva u ITu u telekomunikacijama i bankarstvu.

Kao IT direktor godinama vodi uspešne timove kako u operativnom upravljanju tako i transformacionim projektima iz raznih domena. Pre 3 godine započela Data i analitičku transfomaciju u Telekomu Srbija sa ciljem uspostavljanja data-driven organizacije, na čemu i dalje pasionirano radi.

Oblasti ekspertize:

• IT management
• Tehnološka strategija i roadmap
• Podaci i analitika
• Mentorstvo i razvoj timova

Diplomirani matematičar, specijalističke studije iz elektronskog poslovanja.

Oblasti ekspertize:

• Finansijski servisi – primena na oblast telekomunikacija i platne usluge
• Elektronska i mobilna plaćanja
• Razvoj digitalnih kanala
• Digital Product development
• Digital Customer Journey

Sa više od 15 godina iskustva u oblasti telekomunikacija, u okviru Direkcije za prodaju odgovorna je za Sektor za unapređenje procesa.

Sa snažnom motivacijom i fokusom na rezultate i tim, stvara nove vrednosti i upravlja promenama koje doprinose efikasnijim procesima i ostvarenju strateških ciljeva.

Kroz iskustvo je stekla sposobnost brzog odlučivanja, šireg sagledavanja mogućnosti i razmišljanja izvan okvira.

Svaki trenutak je pravi trenutak da stvorimo nove izazove i unapredimo svoja znanja.

• Edukacija – kreiranje i organizacija trening programa, javni nastup
• Veštine komunikacije – na koji način uspešno pregovarati
• Procesni pristup upravljanju promenama
• Stvaranje uspešnih i efikasnih timova
• Korisničko iskustvo – kako razumeti i prepoznati potrebe korisnika u dinamičnom i konkurentnom okruženju

Diplomirani ekonomista, Ekonomski fakultet u Beogradu.

Deo Telekom tima od njegovog osnivanja.

Član organa upravljanja u zavisnim društvima Telus a.d. i mts banka a.d.

Najveći izazov mi je kako formirati i održati uspešan tim saradnika koji može odgovoriti svakom poslovnom zadatku na pravi način.

Rukovodim se principom:

Dobro je najveći neprijatelj odličnog uz uvažavanje različitih ideja, veština i znanja svojih saradnika.

• planiranje i budžetiranje,
• višegodišnji biznis planovi kompanije,
• različite vrste finansijskih analiza,
• osiguranje prihoda

Diplomirani ekonomista sa završenim MBA studijama na University of New York at Belgrade, po programu MBA IUKB The University Institute Kurt Bosch in Sion Switzerland.

Predsednik Komisije za reviziju Telekom Srbija a.d.

Oblast ekspertize:

• Odnosi sa bankama i finansijskim institucijama
• Finansiranje i garancijsko - dokumentarni poslovi
• Upravljanje likvidnošću i rizicima kompanije
• Finansijsko ugovaranje

Diplomirani ekonomista.

Više od 15 godina radnog iskustva u računovodstvenim aktivnostima, projektima i implementaciji softvera, kao i rukovođenju zaposlenima.

• Računovodstvo
• Porezi
• Finansijski izveštaji
• Menadžment izveštaji
• Konsolidacija i izveštaji za Grupu
• Računovodstvena regulativa
• Revizija finansijskih izveštaja

Više od 15 godina iskustva u oblasti prodaje, edukacije, organizacije i razvoja prodajnih timova.

Znanje, veštine kao i iskustvo koje sam godinama sticala su mi pomogli da danas uspešno vodim maloprodajnu mrežu Telekoma Srbije.

Kvalitetan pristup, dobra organizacija, brze promene kao i nepredvidivost tržišta, istovremeno su u prodaji i pokretač i izazov.

Oblasti ekspertize:

• Organizacija i planiranje prodajnih procesa i prilika
• Prodajne veštine i komunikacija sa ciljem izgradnje efikasnih timova
• Menadžment i liderstvo
• Trening i razvoj zaposlenih
• Unapređenje prodajnih rezultata
• Korisničko zadovoljstvo

Diplomirani ekonomista, Master menadžer.

Prethodni rad u Pošti Srbije, a u timu Telekom Srbija od samog početka punih 25 godina, +15 godina na različitim pozicijama rukovodioca u oblasti brige o korisnicima.

Životni princip: "Suština znanja je da ga primeniš ako ga imaš. Ako ga nemaš, priznaj i uči.", Konfučije

Oblasti ekspertize:

• Analiza i planiranje strategije u odnosu na  strukturu  preduzeća
• Upravljanje modelima fakturisanja
• Elektronske fakture
• Naplata potraživanja

Diplomirani inženjer elektrotehnike.

Završila Elektrotehnički fakultet u Beogradu. Karijeru započela u privatnom sektoru, a od 2012. godine zaposlena u Telekomu Srbija gde se bavi finansijskim servisima primenjenim na oblast telekomunikacija.

Oblasti ekspertize:

• Finansijski servisi – primena na oblast telekomunikacija
• Platne usluge i elektronski novac
• Elektronska i mobilna plaćanja
• Razvoj digitalnih usluga
• Razvoj partnerske saradnje kroz partnerstva sa finansijskim institucijama, strateškim i poslovnim partnerima

Diplomirani psiholog, HR menadžer-master, sertifikovani trener i kouč.

Autor i izvođač više od 20 programa obuka, treninga i team building-a u domenu poslovnih, interpersonalnih i menadžerskih veština.

Životni princip:

"Živimo samo jednom. Ali ako to obavimo dobro, jednom je dovoljno", Ma West

Zapravo, živimo dokle god se razvijamo. Pomažući drugima na tom putu, neprestano rastemo i sami. To je uvek win-win odnos.

Oblasti ekspertize:

• Trening i razvoj veština
• Izgradnja i vođenje timova
• Javni nastup i prezentacione veštine
• Lični i timski koučing

Diplomirani filolog  

Dugogodišnje menadžersko iskustvo u oblasti prodaje, regrutacije i selekcije kandidata, dizajniranja i implementacije HR procesa Recruiting Marketing i Employer Branding. Inspiraciju pronalazi u ljudima i veruje u slobodu izbora.

 Životni moto: „Biram uspeh i prijatelje!“

 Oblasti ekspertize:

• Regrutacija i selekcija kandidata
• Akvizicija talenata
• Recruiting Marketing
• Employer Branding

Diplomirani ekonomista

Bogato profesionalno iskustvo iz oblasti Telekomunikacija, Brige o korisnicima, Edukacije i Organizacije stiče u kompaniji Telekom Srbija sa kojom raste i razvija se od 1999. godine.

Trenutno vodi tim koji broji 406 zaposlenih i odgovorna je za pružanje podrške i realizaciju zahteva privatnih i poslovnih korisnika Telekom Srbije, iz domena brige o korisnicima, putem različitih kanala komunikacije.

Oblasti ekspertize:

• Call centar
• Komunikacija sa korisnicima putem maila
• Podrška korisnicima putem društvenih mreža
• Vođenje i rukovođenje
• Implementacija procesa
• Odnos sa korisnicima
• Procesna organizacija sistema

Diplomirani inženjer elektrotehnike, sa višegodišnjim iskustvom u rukovođenju projektima i multinacionalnim timovima na uvođenju novih sistema i servisa. Na poziciji šefa Službe za razvoj  usluga od 2008. godine stiče ekspertizu u razvoju usluga za poslovne korisnike i uvođenje inovativnih telekomunikacionih usluga oblikovanih prema specifičnostima i potrebama svakog korisničkog segmenta (SOHO, SME, Large Enterprise, Government).

Odnedavno na poziciji šefa Službe za strategiju razvoja telekomunikacija što je velika odgovornost i otvara prostor za profesionalni razvoj u kompaniji koja je u domenu telekomunikacija lider u zemlji i regionu.

Životni princip:

Svaku životnu ili poslovnu situaciju, bez obzira na ishod, treba doživeti dostojanstveno kao priliku za razvoj i učenje, posle koje smo bolji, mudriji i jači.

"Istinski lider ima dovoljno samouverenosti da stoji sâm, dovoljno hrabrosti da donosi teške odluke i dovoljno saosećanja da čuje potrebe drugih. On nije predodređen da bude lider, ali postaje takav doslednošću svojih postupaka i integritetom svoje namere", Daglas Makartur

Oblasti ekspertize:

• Product Development
• Product Management
• Project Management

Diplomirani inženjer telekomunikacija, licencirani projektant telekomunikacionih sistema i mreža.

Više od dve decenije profesionalnog iskustva u oblasti telekomunikacija u razvoju novih usluga i biznis modela, sa posebnim akcentom na korisničko iskustvo.

Višegodišnje iskustvo u oblasti distribucije i razvoja multimedijalnih sadržaja.

Životni i poslovni moto:

"Privilegija u životu je biti ono što jesi", Džozef Kempbel

Zapravo, negovanjem kreativnosti, energije i vizije pojedinaca u timu i dobre sinergije članova tima, gradi se pobednički tim.

Želi da svet učini lepšim mestom za život društvenim angažovanjem, ali i svojim talentom: voli da slika, piše knjige za decu i ilustruje ih.

U braku. Majka dve zlatne devojčice - Tine i Julije.

Magistar elektrotehnike, PMP i Scrum master, više od 15 godina radnog iskustva u telekomunikacijama.

Karijeru u Telekomu započela kao inženjer na održavanju mobilne mreže, nakon toga vodila timove za implementaciju i planiranje servisa. Učestvovala u nekoliko međunarodnih projekata finansiranih iz EU fondova, kao i u aktivnostima lokalnih inicijativa posvećenih unapređenju društva kroz digitalizaciju i nove tehnologije.

Trenutno vodi strateški značajne tehnološke projekte i upravlja timom inženjera odgovornih za evaluaciju i implementaciju novih tehnologija u mreži Telekoma Srbija. Odgovorna za definisanje planova strateškog razvoja tehnologija koje će se primenjivati u mreži Telekoma Srbija u budućnosti.

Oblasti ekspertize:

• mobilne komunikacije;
• bežične senzorske mreže i IoT komunikacija;
• upravljanje projektima.

Diplomirani inženjer elektrotehnike sa skoro 20 godina iskustva u telekomunikacijama.

Životni princip:

Budi svoja, jer original vredi više od kopije.

Deo je tima odgovornog za neprekidan rad najveće fiksne internet mreže u Srbiji.

Posvećena stalnom unapređivanju i digitalizaciji poslovnih procesa kroz različite projekte i inicijative u kojima ima ključne uloge:

• Automatizacija upravljanja i praćenja aktivnosti terenskih službi kroz Workforce Management aplikaciju;
• Optimizacija procesa rešavanja žalbi korisnika, sa ciljem da se svi problemi otklone za manje od 24h;
• Implementacija softverskih alata za informatičku podršku korisničkom servisu u cilju brzog rešavanja žalbi korisnika;
• Stalno unapređenje iskustva naših korisnika i poboljšanje njihovog zadovoljstva uslugama Telekoma Srbija.

Diplomirani inženjer elektrotehnike, ekspert u oblasti telekomunikacija. Bogato dugogodišnje iskustvo u oblasti planiranja i održavanja mobilne mreže.

Upravlja sa 4 tima i 35 saradnika.

Odgovorna za održavanje stabilnosti i neprekidne dostupnosti infrastrukture i servisa mobilne core mreže Telekoma Srbija - najbolje mobilne mreže u Srbiji tri godine zaredom prema sveobuhvatnim merenjima i analizi parametara kvaliteta koje sprovodi RATEL.

Permanentno angažovana na ključnim projektima implementacije, integracije i unapređenja sistema mobilne core mreže, pregovorima sa vodećim svetskim proizvođačima telekomunikacione opreme i finansijskoj optimizaciji pratećih troškova tehničke podrške.

Oblasti ekspertize:

• Mobilna core mreža
• Servisne platforme i VAS servisi u mobilnoj mreži

Udata je i mama troje dece, Rada, Nade i Mileta.

Diplomirani matematičar, odsek za računarstvo i informatiku.

Višegodišnje iskustvo u rukovođenju implementacijom projekata iz oblasti IT bezbednosti i zaštite.

Ne reci: "Meni se to neće dogoditi." Svi korisnici IT usluga su izloženi bezbednosnom riziku, a ulozi su ponekad preveliki.

Sajber bezbednost je timski sport!

Oblasti ekspertize:

• Sistemi IT zaštite
• Digitalni identitet
• Upravljanje korisničkim pravima
• Zaštita podataka i servisa
• Penetraciona testiranja
• Monitoring korisničkih aktivnosti

Diplomirani inženjer informatike sa više od 15 godina iskustva u administraciji baza podataka.

10 godina iskustva rada i života u Danskoj.

Višegodišnje iskustvo u rukovođenju implementacijom projekata iz oblasti upravljanja bazama podataka. Voli život, ljude, sport i jogu.

Nosilac crnog pojasa u tekvondou.

Životni moto:

„Poštuj ljude da bi život poštovao tebe“.

Uvek spremna da sasluša i posavetuje.

Oblasti ekspertize:

• Organizacija i upravljanje timom
• Administracija i upravljanje bazama podataka

Natali je senior lider sa 20+ godina iskustva u industriji telekomunikacija.

Diplomirala je na elektrotehničkom fakultetu u Beogradu i ima master diplome iz elektrotehnike, menadžmenta i poslovne administracije.

Njena inspiracija leži u konceptu Društva 5.0 jer veruje da treba da koristimo nove tehnologije za izgradnju pravednijeg, inkluzivnijeg i zdravijeg društva.

Zato je svoju ličnu i profesionalnu misiju osmislila oko tehnologija poput IoT, AI, 5G i novih menadžment praksi kao što je agilno liderstvo.

Trenutno obavlja funkciju direktora direkcije za strategiju i digital u Telekomu Srbija sa odgovornošću za strateška partnerstva, transformaciju kompanije, razvoj proizvoda i usluga i izgradnju digitalnih ekosistema kroz partnerstva i inovacije.

Završila je Ekonomski fakultet u Beogradu.

Tokom više od 20 godina iskustva u telekomunikacijama na različitim liderskim pozicijama posvećena je strateškim ciljevima i kontinuiranom rastu i razvoju organizacije, sa snažnim fokusom na prodajne rezultate i korisničko iskustvo.

Značajnu ulogu je ostvarila u razvoju kablovskog brenda Supernova i m:SAT usluge, gde je bila odgovorna za ključne strateške projekte i kreiranje korporativne kulture i razvoja kompanije. Hrabro inicira promene, insistira na tome da nema nerešivih problema, smelim zahtevima pomera granice i iznova inspiriše svoj tim.

Oblasti ekspertize su:

• Sales Channel Development
• Sales Strategy
• CRM Development
• Customer Experience
• Realizacija start-up projekata

Slađana je diplomirala na Ekonomskom fakultetu u Podgorici.

Tokom 13 godina iskustva u telekomunikacijama radila je na različitim poslovima iz domena korporativnih finansija a glavne oblasti njene ekspertize su finansijski menadžment, poslovne i finansijske analize, upravljačko računovodstvo.

Životni i poslovni moto:

Postoje samo 3 boje, 10 cifara i 7 nota.

Ono što uradimo sa njima se broji.

Pokreće je timski rad, a uspeh vidi kao rezultat zajedničkog rada i posvećenosti u timu.

Smatra da svi zajedno treba da dođemo do jedne tačke, gde ćemo imati potrebu da stvaramo.

Oblasti ekspertize:

• Upravljanje brend strategijom i strategijom marketinške komunikacije
• Unapređenje performansi brendova kompanije
• Analiza tržišta marketing komunikacije
• Planiranje marketinških kampanja za promociju proizvoda i usluga

Završila je Filološki fakultet u Beogradu i master studije na Fakultetu organizacionih nauka iz oblasti ljudskih resursa. Tokom više od 20 godina rada u kompaniji na različitim pozicijama gradila je ekspertizu i širila iskustvo u domenu upravljanja odnosima, razvoja ljudskih potencijala, osnaživanja liderstva i izgradnje timova visokih performansi.

Vodila je i učestvovala u transformacionim projektima na uspostavljanju strateške uloge HR funkcije, kroz niz inicijativa realizovanih primenom najbolje prakse, u konsultantskom radu sa vodećim kućama u domenu HR konsaltinga. Poseduje dugogodišnje iskustvo u uspostavljanju razvojnih sistema za upravljanje ljudskim resursima u kompaniji.

"Ulaganje u ljude vidi kao investiciju a ne trošak, usled čega se u svom poslu vodi idejom:Obučite ljude dovoljno dobro da mogu da odu. Tretirajte ih dovoljno dobro da ne moraju.", Richard Branson

Oblasti ekspertize:

• Razvoj talenata i ključnih resursa
• Performance Management sistem
• Razvoj korporativne kulture